Trợ giúp Like360 — Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để đặt hàng?

Chọn dịch vụ từ danh mục, nhập link mạng xã hội của bạn, chọn số lượng và xác nhận đơn hàng. Quá trình tự động và bắt đầu trong vài phút.

Đơn hàng hoàn thành trong bao lâu?

Thời gian xử lý khác nhau tùy loại dịch vụ. Hầu hết đơn hàng bắt đầu trong 0-1 giờ và hoàn thành trong 24-72 giờ tùy thuộc vào số lượng và dịch vụ đã chọn.

Tôi đặt đơn rồi nhưng chưa thấy chạy — vì sao vậy?

Hầu hết đơn sẽ bắt đầu trong vòng 1 giờ. Nếu đơn vẫn ở trạng thái Đang chờ, thường là do: • Hồ sơ hoặc bài đăng đang để riêng tư (hay gặp nhất) • Link bị sai hoặc bài đăng đã bị xóa • Bài đăng quá mới nên nền tảng chưa kịp nhận • Dịch vụ tạm thời đầy và đơn đang xếp hàng Nếu sau 2–3 giờ đơn vẫn ở trạng thái Đang chờ, vui lòng gửi mã đơn về [email protected] để được kiểm tra.

Nếu đơn hàng không hoàn thành thì sao?

Nếu đơn hàng không thể hoàn thành đầy đủ, bạn sẽ được hoàn tiền phần còn lại. Kiểm tra trạng thái đơn hàng trong trang Đơn hàng để biết chi tiết.

Tôi có thể hủy đơn hàng không?

Đơn hàng đang chờ xử lý có thể được hủy. Khi đơn hàng bắt đầu xử lý, không thể hủy được. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần trợ giúp.

Nạp tiền như thế nào, và nếu tiền chưa vào ví thì phải làm sao?

Bạn vào trang Nạp tiền và làm theo hướng dẫn chuyển khoản. Tiền thường sẽ vào ví trong vòng 1–5 phút. Nếu sau khoảng thời gian này giao dịch vẫn chưa được ghi nhận, vui lòng kiểm tra lại xem bạn đã nhập đúng mã chuyển khoản hiển thị trên trang Nạp tiền hay chưa — đây là cách chúng tôi đối chiếu giao dịch, và việc thiếu hoặc sai mã là nguyên nhân phổ biến nhất khiến giao dịch không được khớp. Nếu mã đã đúng mà số dư vẫn chưa được cập nhật, vui lòng đợi tối đa 30 phút (giờ cao điểm ngân hàng), sau đó gửi ảnh chụp giao dịch về [email protected] — chúng tôi sẽ cộng thủ công cho bạn.

Thông tin tài khoản của tôi có an toàn không?

Có, chúng tôi rất coi trọng bảo mật. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu mạng xã hội của bạn. Chúng tôi chỉ cần link công khai đến hồ sơ hoặc bài đăng của bạn.

Hồ sơ hoặc bài đăng của tôi có cần để công khai không?

Có — và đây là lý do phổ biến nhất khiến đơn không thể bắt đầu xử lý. Hồ sơ hoặc bài đăng của bạn cần được để công khai từ lúc đặt đơn cho đến khi trạng thái là Hoàn thành. Nếu để chế độ riêng tư hoặc bị xóa trong thời gian đó, hệ thống sẽ không thể truy cập và đơn sẽ bị tạm dừng. Cách kiểm tra: mở link trong tab ẩn danh. Nếu bạn xem được mà không cần đăng nhập, hệ thống có thể xử lý đơn hàng của bạn.

Followers / likes có bị tụt không, và có được bù lại không?

Việc số lượng giảm nhẹ là hiện tượng phổ biến trên mọi nền tảng mạng xã hội cũng như các dịch vụ SMM. Do đó, các cam kết "không tụt 100%" là không thực tế. Điều chúng tôi cam kết: những dịch vụ có gắn nhãn bảo hành (refill) sẽ được tự động bù lại nếu số lượng giảm xuống dưới mức bạn đã đặt. Thời gian bảo hành được hiển thị rõ ràng trên từng dịch vụ trước khi mua.

Làm sao để được giảm giá Cộng tác viên hoặc Đại lý?

Hoàn toàn tự động — không cần đăng ký, không cần chờ duyệt. Hạng được tính theo tổng tiền nạp tích lũy. Nạp đủ 1.000.000đ là lên Cộng tác viên, được giảm 10–20% mọi dịch vụ. Nạp đủ 10.000.000đ là lên Đại lý, giảm 20–30%. Giá mới hiển thị trên toàn bộ trang web ngay khi bạn đạt mốc.