Trợ giúp Like360: Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để đặt hàng?

Chọn dịch vụ từ danh mục, nhập link mạng xã hội của bạn, chọn số lượng và xác nhận đơn hàng. Đơn được gửi đi tự động; thời gian bắt đầu dự kiến ghi trên từng dịch vụ.

Đơn hàng hoàn thành trong bao lâu?

Mỗi dịch vụ ghi thời gian bắt đầu dự kiến và tốc độ giao trước khi đặt. Nhiều đơn bắt đầu trong vòng 1 giờ, một số dịch vụ cần lâu hơn; thời gian hoàn thành phụ thuộc số lượng và tốc độ của dịch vụ đã chọn.

Dịch vụ BH 7 ngày và không BH khác nhau thế nào, tụt có được bù không?

Việc số lượng giảm nhẹ là hiện tượng phổ biến trên mọi nền tảng mạng xã hội cũng như các dịch vụ SMM. Do đó, các cam kết "không tụt 100%" là không thực tế. Điều chúng tôi cam kết: dịch vụ có nhãn BH 7 ngày trong tên được bù trong 7 ngày kể từ khi đơn hoàn tất. Sau 48 giờ, nút Yêu cầu bù hiện trên đơn trong lịch sử đơn hàng — bạn nhập số lượng đã tụt, tối đa bằng số lượng của đơn. Mỗi đơn chỉ gửi được một yêu cầu bù, và nếu link đang có đơn khác chạy thì bạn chờ đơn đó xong rồi hãy gửi. Một số đơn được bù tự động, khi đó bạn không cần làm gì thêm. Dịch vụ ghi không BH có giá thấp hơn và không kèm bảo hành — nhãn này ghi rõ trên từng dịch vụ trước khi mua. Dịch vụ TikTok không có bảo hành.

Tôi đặt đơn rồi nhưng chưa thấy chạy - vì sao vậy?

Nhiều đơn bắt đầu trong vòng 1 giờ, nhưng thời gian bắt đầu khác nhau theo dịch vụ và được ghi trên từng dịch vụ. Nếu đơn vẫn ở trạng thái Đang chờ, thường là do: • Hồ sơ hoặc bài đăng đang để riêng tư (hay gặp nhất) • Link bị sai hoặc bài đăng đã bị xóa • Bài đăng quá mới nên nền tảng chưa kịp nhận • Dịch vụ tạm thời đầy và đơn đang xếp hàng Hệ thống tự theo dõi các đơn chạy chậm nên phần lớn sẽ tự chạy tiếp. Nếu sau 48 giờ đơn vẫn ở trạng thái Đang chờ, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ kèm mã đơn để được kiểm tra.

Nếu đơn hàng không hoàn thành thì sao?

Nếu đơn không thể chạy đủ, phần chưa chạy được hoàn về số dư ví theo tỷ lệ; đơn chưa chạy được chút nào thì hoàn toàn bộ. Bạn xem chi tiết trong trang Đơn hàng.

Tôi có thể hủy đơn hàng không?

Với dịch vụ hỗ trợ, nút Yêu cầu huỷ hiện trên đơn đang chạy; nhiều dịch vụ không hỗ trợ hủy. Đây là yêu cầu, chưa phải kết quả cuối cùng: trong lúc chờ, đơn vẫn có thể giao thêm. Phí hiển thị trước khi bạn xác nhận và chỉ bị giữ lại khi đơn được dừng, khi đó phần chưa chạy được hoàn về số dư. Nếu đơn không dừng được, hoặc chưa có kết quả sau 72 giờ, phí được trả lại và đơn tiếp tục chạy.

Nạp tiền như thế nào, và nếu tiền chưa vào ví thì phải làm sao?

Bạn vào trang Nạp tiền và làm theo hướng dẫn chuyển khoản. Tiền thường sẽ vào ví trong vòng 1-5 phút. Nếu sau khoảng thời gian này giao dịch vẫn chưa được ghi nhận, vui lòng kiểm tra lại xem bạn đã nhập đúng mã chuyển khoản hiển thị trên trang Nạp tiền hay chưa - đây là cách chúng tôi đối chiếu giao dịch, và việc thiếu hoặc sai mã là nguyên nhân phổ biến nhất khiến giao dịch không được khớp. Nếu mã đã đúng mà số dư vẫn chưa được cập nhật, vui lòng đợi tối đa 30 phút (giờ cao điểm ngân hàng), sau đó gửi ảnh chụp giao dịch về support@like360.net - chúng tôi sẽ cộng thủ công cho bạn.

Thông tin tài khoản của tôi có an toàn không?

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu mạng xã hội, chỉ cần link công khai đến hồ sơ hoặc bài đăng. Còn việc tài khoản mạng xã hội có bị hạn chế hay không là do nền tảng quyết định; tương tác mua thêm luôn có rủi ro đó, nên bạn hãy đặt số lượng vừa phải.

Hồ sơ hoặc bài đăng của tôi có cần để công khai không?

Có - và đây là lý do phổ biến nhất khiến đơn không thể bắt đầu xử lý. Hồ sơ hoặc bài đăng của bạn cần được để công khai từ lúc đặt đơn cho đến khi trạng thái là Hoàn thành. Nếu để chế độ riêng tư hoặc bị xóa trong thời gian đó, hệ thống sẽ không thể truy cập và đơn sẽ bị tạm dừng. Cách kiểm tra: mở link trong tab ẩn danh. Nếu bạn xem được mà không cần đăng nhập, hệ thống có thể xử lý đơn hàng của bạn.

Hạng Cộng tác viên và Đại lý là gì?

Hạng tài khoản được xác định theo tổng tiền nạp tích lũy: từ 1.000.000đ là Cộng tác viên, từ 10.000.000đ là Đại lý. Hạng chỉ ghi nhận mốc nạp: đơn giá là một mức chung cho mọi tài khoản, và API mở cho mọi tài khoản không cần lên hạng.